Manager, Technical Engineering & Support (M365)

Descripción

Empresa: THOMSON REUTERS MX SERVICIOS SA de CV

Líder de equipo de soporte técnico para operaciones de Microsoft 365, con enfoque en escalaciones, administración de servicios y colaboración con equipos globales.

Experiencia requerida

8+ años en soporte técnico empresarial y ingeniería de Microsoft 365, incluyendo liderazgo de equipos.

Responsabilidades

Liderar equipo de soporte técnico, gestionar escalaciones, administrar servicios de M365, participar en iniciativas de seguridad y cumplimiento, colaborar en mejoras de productividad.

Conocimientos técnicos

Microsoft 365 Enterprise (Exchange Online, SharePoint, Teams, Security & Compliance, OneDrive, Yammer, Stream), integración con Azure, identidad y federación.

Habilidades

Resolución de problemas complejos, comunicación, colaboración en entornos globales, documentación técnica.

Prestaciones y beneficios

No especificado.

Escolaridad

Licenciatura en TI, Ciencias de la Computación o Ingeniería en Computación, o experiencia equivalente.

Experiencia

8+ años en soporte técnico empresarial y ingeniería de Microsoft 365, incluyendo liderazgo de equipos.

Conocimientos

Microsoft 365 Enterprise (Exchange Online, SharePoint, Teams, Security & Compliance, OneDrive, Yammer, Stream), integración con Azure, identidad y federación.

Habilidades

Resolución de problemas complejos, comunicación, colaboración en entornos globales, documentación técnica.

Actividades

Liderar equipo de soporte técnico, gestionar escalaciones, administrar servicios de M365, participar en iniciativas de seguridad y cumplimiento, colaborar en mejoras de productividad.