Detalles de la Vacante

Empresa: VANGENT MEXICO, SA DE CV

Supervisor de mesa de ayuda en Vangent México, presencial en CDMX. Requiere ingeniería titulada y experiencia en soporte técnico y Service Now.

Experiencia requerida

Mínimo 2 años en coordinación de equipos, manejo de Remedy y Service Now, soporte técnico (Help Desk, remoto y en sitio).

Responsabilidades

Coordinar mesas de ayuda, manejar sistemas de tickets, detectar fallas en software y hardware, brindar soporte técnico, atender incidencias bajo SLAs.

Conocimientos técnicos

Sistemas operativos Windows y Linux, paquetería Office, antivirus, equipos de red (routers, switches, firewalls), infraestructura de centros de datos, ITIL V3 o V4.

Habilidades

Liderazgo, coordinación de equipos, atención a incidencias bajo SLAs.

Prestaciones y beneficios

Bono por puntualidad y asistencia, contrato 100% nominal, seguro de gastos médicos menores, sueldo acorde a experiencia.

Escolaridad

Ingeniería en Sistemas, Informática o afín, titulado.