Detalles de la Vacante

Empresa: FOUNDEVER MEXICO CONTACT CENTER SERVICES

IT Service Delivery Specialist en Foundever, CDMX, presencial. Brindar soporte técnico de TI, solucionar problemas de red, software y telefonía, implementar hardware y software, y dar soporte remoto. Inglés B1, horario L-V.

Responsabilidades

Solucionar problemas de conectividad de red, telefonía y software; desplegar y solucionar hardware (PC/Laptops y equipos de telefonía); desplegar imágenes de escritorio, actualizaciones e instalaciones; gestionar credenciales; mantenimiento preventivo/correctivo; escalar problemas; cumplir solicitudes de auditoría; proporcionar soporte remoto; apoyar pruebas de usuarios finales; asistir en implementaciones de cuentas; realizar otras tareas asignadas.

Conocimientos técnicos

Soporte técnico de TI, redes, telefonía, software, hardware, imágenes de escritorio, actualizaciones, credenciales, mantenimiento preventivo/correctivo, auditorías de TI, soporte remoto, entornos de centro de llamadas.

Habilidades

Resolución de problemas, atención al detalle, capacidad de escalamiento, habilidades de comunicación, trabajo en equipo, adaptabilidad a horarios variables.

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de ley como empleado de Foundever.