Detalles de la Vacante

Empresa: Hitss

Problem Manager Senior para proyecto financiero, gestionando la práctica de Problem Management, coordinando RCA, seguimiento a planes de remediación y mejora continua, en entorno crítico y de alta disponibilidad.

Experiencia requerida

Experiencia sólida como Problem Manager o similar, coordinando RCA, con conocimiento de ITIL y Major Incident Management.

Responsabilidades

Administrar el ciclo de vida de Problem Management, coordinar RCA, dar seguimiento a acciones correctivas, gestionar Known Errors, participar en Major Incidents, elaborar reportes e indicadores.

Conocimientos técnicos

ITIL, Major Incident Management, Change Management, Service Delivery, herramientas ITSM, gestión de riesgos, alta disponibilidad, sector financiero.

Habilidades

Coordinación de equipos multidisciplinarios, gestión de acciones correctivas y preventivas, mejora continua, comunicación.