Soporte Técnico / Help Desk

Descripción

Empresa: Grupo Alcione, S.A. de C.V.

Soporte técnico a usuarios, instalación y configuración de equipos, mantenimiento preventivo y correctivo, atención de tickets y requerimientos tecnológicos.

Experiencia requerida

Experiencia previa en soporte técnico o help desk

Responsabilidades

Brindar soporte técnico a usuarios, instalar/configurar equipos, realizar mantenimiento, atender tickets e incidencias, crear cuentas, dar seguimiento a requerimientos.

Conocimientos técnicos

Configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, impresoras, dispositivos móviles, redes básicas, internet, correo electrónico, manejo de tickets.

Habilidades

Enfoque en servicio al cliente, buenas habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas y organización.

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de ley y superiores, desarrollo profesional dentro de Sonepar México.

Escolaridad

No especificado

Experiencia

Experiencia previa en soporte técnico o help desk

Conocimientos

Configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, impresoras, dispositivos móviles, redes básicas, internet, correo electrónico, manejo de tickets.

Habilidades

Enfoque en servicio al cliente, buenas habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas y organización.

Actividades

Brindar soporte técnico a usuarios, instalar/configurar equipos, realizar mantenimiento, atender tickets e incidencias, crear cuentas, dar seguimiento a requerimientos.