Detalles de la Vacante

Empresa: FLOTAS

Soporte remoto nivel I para plataformas GPS y telemática, configuración de equipos, atención a clientes, monitoreo en tiempo real y gestión de tickets.

Experiencia requerida

Mínimo 1 año en atención al cliente o soporte para telemática y vehicular.

Responsabilidades

Brindar soporte técnico nivel 1 y 2, supervisar servicios en campo, validar instalaciones de equipos, llenar bitácoras, elaborar reportes técnicos, monitorear dispositivos en tiempo real, gestionar tickets de soporte, diagnosticar fallas remotamente.

Conocimientos técnicos

Configuración de equipos GPS (Queclink, Suntech, Ruptela, Cellocator, Calamp, Concox, Atrack, Enfora, Novatel), manejo de plataformas (Wialon, REDGPS, Position Logic, Mzone), Excel avanzado, Office, sistemas ERP, soporte a infraestructura TI (redes, PC).

Habilidades

Atención al cliente, diagnóstico de fallas, trabajo en equipo, comunicación efectiva, resolución de problemas.

Prestaciones y beneficios

Sueldo mensual de $13,000 a $14,000 brutos, contratación inmediata, periodo de prueba de 3 meses, capacitaciones y desarrollo profesional, ambiente colaborativo.

Escolaridad

Técnico, licenciatura o ingeniería concluida en telecomunicaciones, electrónica o tecnologías de la información.