Detalles de la Vacante

Empresa: Abnormal

Gestor de Situaciones Críticas para restaurar la confianza del cliente en la plataforma, coordinando investigaciones con equipos técnicos y comunicando resultados.

Experiencia requerida

Experiencia en roles como Support Engineer, Sales Engineer o Technical Account Manager en SaaS empresarial o ciberseguridad.

Responsabilidades

Liderar la respuesta al cliente en situaciones críticas, coordinar investigaciones con R&D, traducir hallazgos técnicos, gestionar el compromiso hasta resolución.

Conocimientos técnicos

Plataformas SaaS, ciberseguridad, gestión de incidentes, comunicación técnica.

Habilidades

Comunicación clara, liderazgo, gestión de conflictos, enfoque en el cliente, capacidad de influir en equipos multifuncionales.