Detalles de la Vacante

Empresa: PROLOGA

Como Account Executive para la atención de clientes existentes, serás responsable de la gestión estratégica y el desarrollo de relaciones con clientes actuales. Acompañarás a los clientes en la incorporación y uso de nuestras soluciones de software, analizando sus necesidades e identificando potenciales de optimización y crecimiento.

Experiencia requerida

Experiencia en atención al cliente y gestión de cuentas

Responsabilidades

Asegurar la satisfacción del cliente y fortalecer relaciones a largo plazo. Acompañar a los clientes en el onboarding e implementación de software. Analizar datos de uso para aumentar la aceptación del producto. Identificar oportunidades de upselling y cross-selling. Realizar reuniones de negocio y de éxito. Detectar riesgos de cancelación y tomar medidas de retención. Colaborar con los equipos de producto, ventas, soporte y desarrollo. Documentar datos de clientes en el CRM.

Conocimientos técnicos

CRM, software de gestión de clientes, herramientas de análisis de datos

Habilidades

Orientación al cliente, habilidades de comunicación, capacidad de análisis, proactividad, trabajo en equipo