Account Manager II

Descripción

Empresa: FIS Capital Markets

Planifica y supervisa actividades de soporte y servicio a nivel empresarial para productos y servicios de la compañía, asegurando calidad y rendimiento operativo. Gestiona la relación con clientes y socios de referencia, coordina resolución de incidentes y escalaciones, y colabora con ventas para identificar oportunidades de negocio.

Experiencia requerida

Experiencia previa en gestión de cuentas empresariales o servicio al cliente en el sector fintech

Responsabilidades

Responsable total de la relación con clientes y socios de referencia; asegura actividades de soporte y servicio; disponible 24/7 para incidentes críticos.

Conocimientos técnicos

Productos y servicios de fintech (tarjetas de nómina, acceso al salario ganado, propinas digitales, soluciones de incentivos y desembolsos)

Habilidades

Orientación al cliente, capacidad de planificación, comunicación efectiva, resolución de problemas y trabajo en equipo

Prestaciones y beneficios

No especificadas

Experiencia

Experiencia previa en gestión de cuentas empresariales o servicio al cliente en el sector fintech

Conocimientos

Productos y servicios de fintech (tarjetas de nómina, acceso al salario ganado, propinas digitales, soluciones de incentivos y desembolsos)

Habilidades

Orientación al cliente, capacidad de planificación, comunicación efectiva, resolución de problemas y trabajo en equipo

Actividades

Responsable total de la relación con clientes y socios de referencia; asegura actividades de soporte y servicio; disponible 24/7 para incidentes críticos.