Administrador de Servicios SMS (Híbrido) — Hibrido, Ciudad de México

Empresa: CIMATEL TELECOMUNICACIONES, SA DE CV

Administrador de Servicios SMS en modalidad híbrida para CIMATEL en CDMX. Responsable de la operación integral del servicio SMS, monitoreo de SLA, ruteo con carriers, soporte L2, análisis de causa raíz, capacidad y continuidad.

Experiencia requerida

Entre 1 a 4 años, idealmente 3 años o más, en operación de telecomunicaciones, plataformas de mensajería o servicios tecnológicos críticos.

Responsabilidades

Administrar la operación del servicio SMS supervisando alarmas, tráfico, errores y disponibilidad. Monitorear SLA, MTTD y MTTR. Coordinar ruteo y conectividad con carriers y proveedores. Brindar soporte L2 y participar en RCA. Gestionar tarifas, costos, rentabilidad, validación de tráfico y facturación. Administrar capacidad y performance, failover y generar reportes analíticos.

Conocimientos técnicos

Protocolo SMPP y mensajería SMS, ruteo de tráfico SMS, monitoreo y revisión de logs, troubleshooting avanzado, Linux, bases de datos SQL, consumo de APIs e integración de sistemas, Excel avanzado, billing y conciliación de tráfico, gestión de incidentes, RCA y SLAs.

Habilidades

Orientación al servicio, enfoque en clientes, organización, manejo de estrés, capacidad analítica, trabajo en equipo, iniciativa y tenacidad.

Prestaciones y beneficios

Sueldo base de 18,000 brutos mensuales, modalidad híbrida, prestaciones de ley y superiores: 30 días de aguinaldo, 30% de prima vacacional, vales de despensa, fondo de ahorro, SGMM a partir del 6to mes y plan de carrera.

Escolaridad

Licenciatura o Ingeniería terminada en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones, Tecnologías de Información, Electrónica, Informática o carreras afines.