Administrador de Servicios TI

Descripción

Empresa: GRUPO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y CONSULTORIA

Buscamos un Administrador de Servicios TI con enfoque en organización, análisis y mejora continua, responsable de administrar el catálogo de servicios de TI, gestionar contratos con proveedores, dar seguimiento a herramientas ITSM y generar indicadores de desempeño.

Experiencia requerida

Mínimo 2 años en administración de servicios de TI, gestión de contratos, proveedores o como staff de un área de TI.

Responsabilidades

Administrar y actualizar el catálogo de servicios de TI y los SLAs; configurar y generar reportes en la herramienta ITSM; dar seguimiento a contratos con proveedores; elaborar reportes ejecutivos con indicadores; apoyar en planeación presupuestal; coordinar procesos administrativos internos; documentar políticas y procedimientos.

Conocimientos técnicos

ITIL v4, herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI o similares), administración de catálogos de servicios y SLAs, gestión de contratos y proveedores de TI, elaboración y análisis de KPIs, administración de presupuestos de TI, Microsoft Office 365 nivel avanzado.

Habilidades

Organización, análisis, mejora continua, trabajo en equipo, comunicación.

Prestaciones y beneficios

Sueldo de $18,000 brutos mensuales, prestaciones de ley, prestaciones superiores, oportunidad de desarrollo profesional, excelente ambiente de trabajo.