Agente de Service Desk N1 (Nocturno) — Presencial, Apodaca, Nuevo León

Empresa: Monterrey IT Cluster

Agente de Service Desk N1 nocturno para atención de incidentes y requerimientos, soporte remoto a usuarios, manejo de Active Directory y SQL.

Experiencia requerida

Mínimo un año de experiencia en puesto similar.

Responsabilidades

Registro de solicitudes de usuarios, atención de incidentes y requerimientos, generación de informes desde base de datos y aplicaciones, seguimiento y escalación de servicios, monitoreo de niveles de servicio, solución en línea de solicitudes.

Conocimientos técnicos

Herramientas de soporte remoto, bases de datos SQL básico, Excel intermedio, Active Directory.

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de ley, descuentos y tarifas promocionales, cursos y capacitaciones gratuitas, vales de despensa, seguro de vida.

Escolaridad

Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín (terminada o en curso).