Detalles de la Vacante

Empresa: PROCESOS ELECTRONICOS DE COMPRAS CORPORATIVAS

Agente de soporte técnico nivel 1 bilingüe (inglés-español) para plataforma e-Procurement, modalidad híbrida en Polanco CDMX, sueldo $12,000 netos.

Experiencia requerida

1 a 3 años en soporte técnico, service desk, mesa de ayuda o soporte a aplicaciones

Responsabilidades

Atender incidentes y solicitudes, brindar soporte funcional en español e inglés, analizar incidencias antes de escalar, dar seguimiento a casos, documentar diagnósticos, escalar con información clara, actualizar base de conocimiento, cumplir SLA.

Conocimientos técnicos

Herramientas de tickets (Freshdesk, Zendesk, Jira, ServiceNow), plataformas web y aplicaciones empresariales, Microsoft Office básico/intermedio, deseable ERP (SAP, Oracle, Dynamics), SaaS, e-Procurement, SQL básico.

Habilidades

Comunicación efectiva, pensamiento analítico, organización, atención al detalle, actitud de servicio, proactividad, trabajo en equipo, responsabilidad, orientación al cliente.

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de ley desde el primer día, Seguro de Gastos Médicos Mayores al obtener contrato por tiempo indeterminado, modalidad híbrida, capacitación continua, desarrollo profesional, oportunidad de crecimiento.

Escolaridad

Carrera técnica o Licenciatura en Sistemas, TI, Informática, Administración o afín (trunca o concluida)