Vacante

AI Application Support Engineer

mroads

Tiempo completo Benito Juárez, Mexico City, Mexico

Vacante indexada automáticamente desde LinkedIn. TG Empleos no intermedia este proceso.

Postúlate ahora 🔔 Recibir alertas

Análisis Técnico de Tec Gurus

Vacante de soporte técnico de aplicaciones de IA que requiere diagnóstico de incidentes en APIs, Kubernetes, APM y plataformas LLM. El objetivo es resolver y escalar problemas de producción, documentar procedimientos y apoyar a equipos de producto en el uso de APIs.

Troubleshooting de APIsGestión de incidentesKubernetes/container logsAPM/tracing distribuido (Dynatrace)Python o Node.jsLLM/IA (modelos, tokens, embeddings, guardrails)Documentación técnica y SOPsLiteLLM, Temporal, GraphQL, Kafka, AWS Bedrock/EKSAgentes de IA o plataformas de chatbotHarness CI/CD o SSO empresarialCursor + MCP

Descripción

Empresa: mroads

Soporte técnico de plataforma de IA: triaje de tickets ServiceNow, soporte de APIs, depuración de incidentes en producción, logs de Kubernetes, APM/tracing y escalamiento a ingeniería.

Experiencia requerida

5 años en soporte de aplicaciones, SRE o ingeniería de plataformas.

Responsabilidades

Primera línea de soporte para plataforma de IA, triaje de tickets ServiceNow, ayudar a equipos de producto con APIs, depurar problemas en producción, escalar a ingeniería, escribir documentación técnica y SOPs.

Conocimientos técnicos

Troubleshooting de APIs, gestión de incidentes, Kubernetes/container logs, APM/tracing (Dynatrace), Python o Node.js, conocimientos básicos de LLM/IA, LiteLLM, Temporal, GraphQL, Kafka, AWS Bedrock/EKS, agentes de IA/chatbots, Harness CI/CD, SSO empresarial, Cursor + MCP.

Habilidades

Comunicación fuerte, orientación al cliente, curiosidad técnica, resolución de problemas, documentación técnica.

Experiencia

5 años en soporte de aplicaciones, SRE o ingeniería de plataformas.

Conocimientos

Habilidades

Comunicación fuerte, orientación al cliente, curiosidad técnica, resolución de problemas, documentación técnica.

Actividades

Idiomas

Recomendado por TG Empleos porque refuerza los conocimientos técnicos que pide esta vacante.

Ver temario →

¿Buscas una capacitación a la medida para este puesto? Cotiza un curso personalizado sobre AI Application Support Engineer.

Cotiza un curso personalizado por WhatsApp

Postúlate ahora 🔔 Recibir alertas ← Regresar

Datos Generales

Tipo de Contrato

Tiempo completo

Idioma

Inglés - Avanzado

AI Application Support Engineermroads

Postúlate ahora 🔔 Recibir alertas

AI Application Support Engineer — Benito Juárez, Mexico City, Mexico