Analista de Gestión y Monitoreo Nivel 1 – Presencial (Monterrey, Nuevo León) — Presencial, Monterrey, Nuevo León

Empresa: DXC Technology

Analista de Gestión y Monitoreo Nivel 1 en DXC Technology, presencial en Monterrey. Responsable de monitorear disponibilidad de plataformas, aplicaciones y componentes de infraestructura, detectar incidentes y brindar soporte básico.

Experiencia requerida

1 a 2 años en monitoreo, soporte técnico, mesa de ayuda o soporte de infraestructura.

Responsabilidades

Monitorear disponibilidad y desempeño de servidores, aplicaciones, sitios web y servicios de infraestructura; detectar, registrar y dar seguimiento a alertas e incidentes; realizar diagnósticos iniciales y escalamiento; brindar soporte básico a sistemas operativos, Active Directory, DNS, aplicaciones y bases de datos; apoyar en diagnóstico de redes y virtualización; actualizar documentación operativa.

Conocimientos técnicos

Sistemas operativos Windows, Linux y Unix; Active Directory; herramientas de monitoreo de infraestructura y aplicaciones; soporte a sitios web y aplicaciones empresariales; bases de datos SQL Server y MySQL; redes y protocolos TCP/IP; servicios DNS; virtualización.

Habilidades

Análisis, seguimiento y resolución de incidentes; actitud de servicio; proactividad; trabajo en equipo; atención al detalle; interés por aprender nuevas tecnologías.

Escolaridad

Carrera técnica, estudios universitarios o formación afín en Sistemas, Tecnologías de Información, Informática o áreas relacionadas.