Vacante

Analista de Mesa de Ayuda / Oficinas Aeroméxico / Zona Aeropuerto CDMX

Tiempo completo Presencial Venustiano Carranza, Ciudad de México DF

Vacante indexada automáticamente desde Computrabajo. TG Empleos no intermedia este proceso.

Análisis Técnico de Tec Gurus

Rol de TI enfocado en la gestión de servicios de Mesa de Ayuda bajo ITIL, con responsabilidad sobre incidentes, KPIs y mejora continua. Requiere conocimientos de TI e Incident Management para asegurar niveles de servicio.

Tecnologías de la InformaciónFundamentos de ITILGestión de Incidentes

Descripción

Analista de Mesa de Servicio para Aeroméxico en CDMX. Gestiona servicios de TI, incidentes y KPIs bajo ITIL. Presencial, sueldo $10,000 mensuales.

Experiencia requerida

Experiencia en procesos de Incident Management (Gestión de Incidentes).

Responsabilidades

Planear, gestionar y controlar los servicios de la Mesa de Ayuda; generar reportes e indicadores clave (KPIs); dar seguimiento a planes de mejora continua.

Conocimientos técnicos

Tecnologías de la Información, fundamentos de ITIL, gestión de incidentes.

Habilidades

Orientación a resultados, trabajo en equipo, pensamiento analítico, solución de problemas.

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de ley desde el primer día.

Escolaridad

Carrera técnica o profesional en Sistemas, Computación, Tecnologías de la Información o afín.

Experiencia

Experiencia en procesos de Incident Management (Gestión de Incidentes).

Conocimientos

Tecnologías de la Información, fundamentos de ITIL, gestión de incidentes.

Habilidades

Orientación a resultados, trabajo en equipo, pensamiento analítico, solución de problemas.

Actividades

Planear, gestionar y controlar los servicios de la Mesa de Ayuda; generar reportes e indicadores clave (KPIs); dar seguimiento a planes de mejora continua.

Educación

Carrera técnica o profesional en Sistemas, Computación, Tecnologías de la Información o afín.

Ruta de Capacitación Recomendada Tec Gurus

Spring AI: Servicios Inteligentes con Java

Inicia: 13/12

Capacitación TecGurus

Spring AI: Servicios Inteligentes con Java

sabatino30 hrs

No encontramos un curso específico para las tecnologías de esta vacante. Te recomendamos fortalecer tu perfil con Inteligencia Artificial, una de las habilidades más demandadas hoy en el sector tecnológico.

Ver temario →

Capacitación TecGurus

Diplomado AI Coding Agents para Desarrolladores

80 hrs

Ver temario →

¿Buscas una capacitación a la medida para este puesto? Cotiza un curso personalizado sobre Analista de Mesa de Ayuda / Oficinas Aeroméxico / Zona Aeropuerto CDMX.

Cotiza un curso personalizado por WhatsApp

Postúlate ahora 🔔 Recibir alertas ← Regresar