Vacante

Analista de mesa de ayuda (soporte primer nivel)

JAPAY

Tiempo completo Presencial Álvaro Obregón, Ciudad de México

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Análisis Técnico de Tec Gurus

Puesto de mesa de ayuda enfocado en atencion telefonica de primer nivel a usuarios de sistemas computacionales. Gestiona reportes y tickets con herramientas como Salesforce CRM, Windows y Office, con turnos rotativos.

Office nivel intermedioWindowsSalesforce CRM o sistema de ticketsExcel

Descripción

Empresa: JAPAY

Analista de mesa de ayuda para soporte telefonico de primer nivel a sistemas computacionales, seguimiento de reportes y levantamiento de tickets en JAPAY, modalidad presencial en Alvaro Obregon, Ciudad de Mexico.

Experiencia requerida

Minima de 2 anos brindando soporte telefonico a sistemas computacionales, de manejo de efectivo o similares

Responsabilidades

Soporte telefonico, seguimiento de reportes, levantamiento de tickets

Conocimientos técnicos

Office nivel intermedio, Windows, Salesforce CRM o sistema de tickets deseable, Excel deseable

Habilidades

Comunicacion, manejo de conflictos, actitud de servicio, trabajo en equipo, analitico, asertivo, orientado al cliente y a resultados

Prestaciones y beneficios

Sueldo bruto mensual de 12000, bono por desempeno de 3000, prestaciones de ley, vales de despensa de 1000 mensual, capacitacion

Escolaridad

Carrera tecnica, licenciatura o ingenieria trunca en Sistemas Computacionales o afin; bachillerato

Experiencia

Minima de 2 anos brindando soporte telefonico a sistemas computacionales, de manejo de efectivo o similares

Conocimientos

Office nivel intermedio, Windows, Salesforce CRM o sistema de tickets deseable, Excel deseable

Habilidades

Comunicacion, manejo de conflictos, actitud de servicio, trabajo en equipo, analitico, asertivo, orientado al cliente y a resultados

Actividades

Soporte telefonico, seguimiento de reportes, levantamiento de tickets

Educación

Carrera tecnica, licenciatura o ingenieria trunca en Sistemas Computacionales o afin; bachillerato

Ruta de Capacitación Recomendada Tec Gurus

Consultor Salesforce Introducción para No Técnicos

Inicia: 12/02

Capacitación TecGurus

Consultor Salesforce Introducción para No Técnicos

sabatino30 hrs

Recomendado por TG Empleos porque refuerza los conocimientos técnicos que pide esta vacante.

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Datos Generales

Tipo de Contrato

Tiempo completo

Modalidad del Empleo

Presencial

Analista de mesa de ayuda (soporte primer nivel)JAPAY

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Analista de mesa de ayuda (soporte primer nivel) — Presencial, Álvaro Obregón, Ciudad de México