Vacante

Analista de Service Desk TI

SERVICIOS ADMINISTRADOS BSS

Tiempo completo Presencial Iztapalapa, Ciudad de México DF

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Análisis Técnico de Tec Gurus

El Analista de Service Desk TI brinda soporte técnico de primer nivel a usuarios, gestionando incidentes y requerimientos relacionados con software, sistemas operativos, aplicaciones empresariales y redes básicas. Su función principal es asegurar la continuidad operativa mediante la atención oportuna y el registro adecuado de tickets.

Sistemas OperativosMicrosoft OfficeRedes básicoRegistro de incidentesSoftware de conexión remota

Descripción

Empresa: SERVICIOS ADMINISTRADOS BSS

Analista de Service Desk TI para gestionar llamadas y correos de la mesa de ayuda, brindar soporte de primer nivel, registrar incidentes y atender requerimientos de usuarios.

Experiencia requerida

2 años en actividad similar

Responsabilidades

Gestionar llamadas y correos entrantes a la Mesa de Ayuda, proporcionar soporte inicial y de primer nivel a usuarios, registrar tickets en herramienta tecnológica, notificar desviaciones al supervisor

Conocimientos técnicos

Sistemas Operativos, equipo de cómputo, Microsoft Office nivel medio/avanzado, correo electrónico, registro de incidentes, software de conexión remota, redes básico, ITIL Fundamentos v4 deseable

Habilidades

Compromiso, trabajo en equipo, cooperación, integridad, capacidad de análisis

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de ley desde el primer día, capacitación constante, cotización ante el IMSS al 100%

Escolaridad

Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas Computacionales o afín (titulado)

Experiencia

2 años en actividad similar

Conocimientos

Sistemas Operativos, equipo de cómputo, Microsoft Office nivel medio/avanzado, correo electrónico, registro de incidentes, software de conexión remota, redes básico, ITIL Fundamentos v4 deseable

Habilidades

Compromiso, trabajo en equipo, cooperación, integridad, capacidad de análisis

Actividades

Educación

Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas Computacionales o afín (titulado)

Ruta de Capacitación Recomendada Tec Gurus

Spring AI: Servicios Inteligentes con Java

Inicia: 15/01

Capacitación TecGurus

Spring AI: Servicios Inteligentes con Java

sabatino30 hrs

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