Vacante

Analista de soporte a Aplicaciones

HUMAN TALENT NEXUS

Tiempo completo Hibrido Benito Juárez, Ciudad de México DF

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Análisis Técnico de Tec Gurus

El puesto brinda soporte avanzado a aplicaciones empresariales de reservaciones y gestión de ingresos, resolviendo y escalando incidentes. Requiere dominio de ServiceNow, análisis de impacto y documentación técnica, así como inglés avanzado.

ServiceNowSoporte de aplicaciones empresarialesGestión de incidentes y ticketsSistemas de reservaciones y Revenue Management

Descripción

Empresa: HUMAN TALENT NEXUS

Analista de soporte a aplicaciones empresariales de reservaciones y gestión de ingresos, con resolución de incidencias, escalamiento y documentación técnica.

Experiencia requerida

Mínima de 5 años en soporte de aplicaciones empresariales y gestión de incidentes

Responsabilidades

Soporte avanzado a aplicaciones empresariales, clasificación y resolución de incidencias, escalamiento, capacitación de analistas, elaboración de manuales y artículos de conocimiento

Conocimientos técnicos

ServiceNow, soporte de sistemas, aplicaciones empresariales, gestión de tickets, sistemas de reservaciones y Revenue Management

Habilidades

Análisis, resolución de problemas, comunicación oral y escrita en inglés, capacitación y asesoría a equipos de soporte

Prestaciones y beneficios

Sueldo competitivo, prestaciones de ley y superiores a las de ley

Escolaridad

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín

Experiencia

Mínima de 5 años en soporte de aplicaciones empresariales y gestión de incidentes

Conocimientos

ServiceNow, soporte de sistemas, aplicaciones empresariales, gestión de tickets, sistemas de reservaciones y Revenue Management

Habilidades

Análisis, resolución de problemas, comunicación oral y escrita en inglés, capacitación y asesoría a equipos de soporte

Actividades

Soporte avanzado a aplicaciones empresariales, clasificación y resolución de incidencias, escalamiento, capacitación de analistas, elaboración de manuales y artículos de conocimiento