Vacante

Analista de soporte a Aplicaciones Ingles avanzado

HUMAN TALENT NEXUS

Tiempo completo Hibrido Benito Juárez, Ciudad de México DF

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Análisis Técnico de Tec Gurus

Rol de soporte de TI enfocado en aplicaciones empresariales de reservaciones y gestión de ingresos. Requiere análisis y resolución de incidentes, gestión de tickets en ServiceNow y documentación de procesos. Exige inglés avanzado y experiencia con equipos internacionales.

ServiceNowSoporte de aplicaciones empresarialesGestión de incidentes

Descripción

Empresa: HUMAN TALENT NEXUS

Soporte avanzado a aplicaciones empresariales de reservaciones y gestión de ingresos, con resolución de incidencias, gestión de tickets en ServiceNow y documentación técnica. Inglés avanzado indispensable.

Experiencia requerida

Mínima de 5 años en soporte de aplicaciones empresariales

Responsabilidades

Brindar soporte avanzado a aplicaciones empresariales, clasificar y resolver incidencias, gestionar escalamiento, capacitar a analistas de Nivel 1, elaborar manuales y artículos de conocimiento

Conocimientos técnicos

ServiceNow, soporte de aplicaciones empresariales, gestión y resolución de incidentes, sistemas de reservaciones y Revenue Management deseable

Habilidades

Análisis de incidencias, comunicación oral y escrita en inglés avanzado, capacitación y asesoría a equipos de soporte, elaboración de documentación

Prestaciones y beneficios

Sueldo competitivo, prestaciones de ley y superiores a las de ley

Escolaridad

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín

Experiencia

Mínima de 5 años en soporte de aplicaciones empresariales

Conocimientos

ServiceNow, soporte de aplicaciones empresariales, gestión y resolución de incidentes, sistemas de reservaciones y Revenue Management deseable

Habilidades

Análisis de incidencias, comunicación oral y escrita en inglés avanzado, capacitación y asesoría a equipos de soporte, elaboración de documentación

Actividades

Brindar soporte avanzado a aplicaciones empresariales, clasificar y resolver incidencias, gestionar escalamiento, capacitar a analistas de Nivel 1, elaborar manuales y artículos de conocimiento