Analista de Soporte Aplicaciones TPV PoS — Presencial, Ciudad de México

Empresa: Job First

Analista de soporte de aplicaciones TPV PoS, soporte técnico N1 a usuarios finales, bases de datos SQL, plataformas ITSM y herramientas de acceso remoto, presencial en CDMX.

Experiencia requerida

2 años en roles similares de soporte a aplicaciones o soporte técnico y 1 a 2 años en soporte N1 a usuarios finales en terminales punto de venta, SQL y plataformas ITSM.

Responsabilidades

Soporte técnico de primer nivel N1 a usuarios finales en aplicaciones y terminales punto de venta, gestión de tickets en plataformas ITSM, consultas SQL, soporte remoto y documentación de procesos e incidencias.

Conocimientos técnicos

Bases de datos SQL (consultas, store procedures, reportes, filtros), plataformas ITSM como Service Now, Remedy, Jira o Trello, herramientas de acceso remoto como TeamViewer, AnyDesk o escritorio remoto, soporte a terminales punto de venta, pin-pad, biométricos y periféricos.

Habilidades

Documentación de procesos e incidencias, levantamiento de tickets, atención a usuarios finales, mejora continua y servicio a clientes.

Prestaciones y beneficios

Prestaciones superiores a las de la ley, plan de crecimiento personal y laboral, comedor, contratación directa y 100 por ciento nominal.