Analista de Soporte N1 / Service Desk — Presencial, Miguel Hidalgo, Ciudad de México
Analista de Soporte N1 / Service Desk
Quality & Knowledge on IT Services, S.A de C.VDescripción
Empresa: Quality & Knowledge on IT Services, S.A de C.V
Analista de Soporte N1 para brindar atención y soporte técnico en sitio, gestionando incidentes y requerimientos en Windows, Office y herramientas de Service Desk.
Experiencia requerida
2 a 3 años en Mesa de Ayuda, Service Desk o Soporte Técnico
Responsabilidades
Brindar soporte técnico de primer nivel, atender incidentes y requerimientos N1/N2, diagnosticar y resolver problemas, configurar usuarios y equipos, registrar y dar seguimiento a tickets, escalar incidentes cuando sea necesario.
Conocimientos técnicos
Windows 10/11, Microsoft Office, correo corporativo, ServiceNow deseable, ITIL Foundation deseable
Habilidades
Excelente actitud de servicio, comunicación clara, orientación al servicio
Experiencia
Conocimientos
Habilidades
Actividades
Idiomas
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Tipo de Contrato
Tiempo completoModalidad del Empleo
PresencialIdioma
Inglés básicoDisponibilidad de Viajar
NoDisponibilidad de Mudarse
NoServicios Tec Gurus
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Consultor Salesforce Introducción para No Técnicos
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