Vacante

Analista de Soporte Nivel 1

INDRA SISTEMAS MEXICO

Tiempo completo Presencial Miguel Hidalgo, Ciudad de México

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Análisis Técnico de Tec Gurus

Rol de soporte de TI nivel 1 orientado a la gestion de incidentes, requerimientos y tickets bajo ITIL en el sector bancario. Requiere familiaridad con servicios Cloud y AWS como conocimiento deseable.

ITIL y gestion de serviciosGestion de incidentes y ticketsServicios Cloud y AWS

Descripción

Empresa: INDRA SISTEMAS MEXICO

Analista de soporte nivel 1 para proyecto bancario, atendiendo incidentes, requerimientos y solicitudes de servicio con gestion de tickets e ITIL.

Experiencia requerida

Minima de 1.5 anos en Mesa de Servicio Nivel 1 o Mesa de Ayuda

Responsabilidades

Atencion y seguimiento a incidentes, requerimientos y solicitudes de servicio de usuarios en un proyecto bancario

Conocimientos técnicos

ITIL, gestion de servicios, gestion de incidentes y tickets, conceptos de incidente, problema, requerimiento y cambio, tecnologias y servicios Cloud, AWS deseable

Habilidades

Atencion y seguimiento a incidentes, gestion de tickets, seguimiento del ciclo de vida de incidentes

Prestaciones y beneficios

Plan de contratacion corporativo, beneficios para el profesional y sus dependientes, participacion en proyecto bancario

Escolaridad

Profesional egresado de carreras afines a Tecnologia o Sistemas

Experiencia

Minima de 1.5 anos en Mesa de Servicio Nivel 1 o Mesa de Ayuda

Conocimientos

ITIL, gestion de servicios, gestion de incidentes y tickets, conceptos de incidente, problema, requerimiento y cambio, tecnologias y servicios Cloud, AWS deseable