Vacante

Analista de Soporte Técnico

CONSUBANCO

Tiempo completo Presencial Álvaro Obregón, Ciudad de México DF

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Análisis Técnico de Tec Gurus

Rol de soporte técnico en sitio enfocado en atención a usuarios, resolución de incidencias de software y hardware, gestión de tickets y administración básica de usuarios, redes y servicios de TI. Requiere conocimientos en Windows, Microsoft 365, Active Directory y redes IP.

WindowsMicrosoft OfficeActive DirectoryMicrosoft 365Redes TCP/IPMesa de ayuda/tickets

Descripción

Empresa: CONSUBANCO

Analista de soporte técnico presencial en CDMX. Atiende incidencias de hardware y software, soporte a usuarios, instalación y configuración de equipos, gestión de tickets, Active Directory, Microsoft 365 y redes básicas.

Experiencia requerida

1 a 3 años

Responsabilidades

Atender y resolver incidencias técnicas de hardware y software; proporcionar soporte presencial y remoto; diagnosticar y solucionar problemas de equipos, impresoras y periféricos; instalar/configurar equipos y aplicaciones; administrar altas, bajas y cambios de usuarios y equipos; dar seguimiento a tickets; escalar incidencias; mantener inventario; apoyar en configuración y mantenimiento de redes y servicios de TI; documentar soluciones; cumplir SLA.

Conocimientos técnicos

Windows, Microsoft Office, herramientas de colaboración, instalación y configuración de equipos, redes básicas TCP/IP, mesa de ayuda/tickets, Active Directory, Microsoft 365, administración de usuarios.

Habilidades

Orientación al servicio, comunicación efectiva, análisis y resolución de problemas, organización, trabajo bajo presión, proactividad, trabajo en equipo, atención al detalle.

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de ley, desarrollo y crecimiento profesional, estabilidad laboral, capacitación y aprendizaje continuo.

Escolaridad

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.

Experiencia

1 a 3 años

Conocimientos

Habilidades

Orientación al servicio, comunicación efectiva, análisis y resolución de problemas, organización, trabajo bajo presión, proactividad, trabajo en equipo, atención al detalle.

Actividades

Educación

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.

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Inicia: 25/12

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