Vacante

Analista de Soporte Técnico y Help Desk

Tiempo completo Hibrido San Pedro Tlaquepaque, Jalisco

Vacante indexada automáticamente desde Computrabajo. TG Empleos no intermedia este proceso.

Análisis Técnico de Tec Gurus

Vacante de soporte técnico y help desk enfocada en asegurar la continuidad operativa del punto de venta mediante diagnóstico y resolución de fallos en sistemas, redes, hardware y aplicaciones. Requiere atención a usuarios de corporativo y tiendas por múltiples canales, con guardias y disponibilidad para viajar.

Sistemas Operativos Windows y macOSRedes LAN, Wi-Fi y VPNHerramientas de soporte remoto TeamViewer y AnyDeskOffice 365Hardware y periféricos de punto de ventaVideovigilancia DVR y cámarasInteligencia Artificial aplicada a soporte

Descripción

Analista de Soporte Técnico y Help Desk para asistir a usuarios de corporativo y tiendas, diagnosticando y resolviendo problemas técnicos en punto de venta.

Experiencia requerida

Experiencia en soporte técnico y asistencia remota a usuarios.

Responsabilidades

Instalar, configurar y asistir punto de venta remota y en sitio; revisar y gestionar statements; configurar jobs de items, ofertas, staff y promociones; monitorear y soportar servidores, cajas, impresoras y cámaras; controlar equipo de cómputo; soporte a usuarios de oficinas; guardias según calendario.

Conocimientos técnicos

Inteligencia Artificial aplicada a procesos, Windows y macOS, hardware y periféricos, redes LAN/Wi-Fi/VPN, videovigilancia DVR y cámaras, Acronis, TeamViewer, AnyDesk, Office 365.

Habilidades

Comunicación efectiva, trabajo en equipo, proactividad, resolución de problemas técnicos, servicio al cliente, responsabilidad y compromiso.

Escolaridad

Carrera orientada al ámbito de Tecnologías de la Información.

Experiencia

Experiencia en soporte técnico y asistencia remota a usuarios.

Conocimientos

Inteligencia Artificial aplicada a procesos, Windows y macOS, hardware y periféricos, redes LAN/Wi-Fi/VPN, videovigilancia DVR y cámaras, Acronis, TeamViewer, AnyDesk, Office 365.