Detalles de la Vacante

Empresa: BRASKEM IDESA SAPI

En Braskem Idesa somos el complejo petroquímico más grande de México. Creemos en la filosofía Sé tú mismo, porque sabemos que la diversidad y la inclusión hacen más fuertes a nuestros equipos. Buscamos Analista de Soporte Técnico Junior.

Experiencia requerida

Mínimo 1 año en funciones similares de soporte técnico.

Responsabilidades

Atender solicitudes de soporte técnico presencial, telefónico o remoto; diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y redes; instalar, configurar y actualizar software/hardware; registrar y dar seguimiento a tickets en Service Now; escalar incidencias complejas; realizar mantenimiento preventivo y correctivo; apoyar en administración de usuarios; monitorear sistemas y redes; brindar capacitación básica a usuarios; mantener inventario de equipos y licencias; cumplir políticas de seguridad.

Conocimientos técnicos

ITIL 4, soporte técnico, telefonía IP, soporte de telefonía celular, inventarios, mantenimiento a equipos, manejo de Windows, soporte a infraestructura de redes y servidores, soporte de videoconferencias, seguridad de la información.

Habilidades

Orientación al servicio, capacidad de diagnóstico, trabajo en equipo, comunicación efectiva, proactividad.

Escolaridad

Licenciatura en Tecnologías de la Información, Informática, Negocios, Industrial, Procesos, Administración o afín.