Detalles de la Vacante

Empresa: COACHARTE

Analista Help Desk para equipo de TI: atención de incidencias, gestión de tickets, consultas SQL y monitoreo de sistemas. Presencial en CDMX, salario $14,000-$16,000.

Experiencia requerida

1 a 2 años en Help Desk, Service Desk o soporte técnico

Responsabilidades

Resolver incidencias, gestionar tickets, realizar consultas SQL, monitorear sistemas, analizar logs, escalar incidencias, documentar diagnósticos, elaborar reportes

Conocimientos técnicos

ServiceNow, SQL intermedio, Excel, bases de datos relacionales, ITIL (plus)

Habilidades

Pensamiento analítico, atención al detalle, orientación al servicio, comunicación efectiva, trabajo bajo presión, proactividad

Escolaridad

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, TI o afín