Detalles de la Vacante

Empresa: Tarjetas del Noreste, S.A. de C.V.

Buscamos un Analista de Helpdesk para resolver problemas técnicos de usuarios, guiarlos en soluciones y mantener un registro detallado de incidencias.

Experiencia requerida

Mínimo 1 año en soporte técnico a clientes y área tecnología.

Responsabilidades

Resolver problemas técnicos y consultas de usuarios, guiar a usuarios en pasos de solución, mantener registro detallado de incidencias, dar seguimiento a incidencias, desarrollar material de soporte como tutoriales o documentación.

Conocimientos técnicos

Soporte técnico, bases de datos SQL (deseable), paquetería Microsoft, configuración y administración de servidores Windows (IIS, sitios web, servicios web, TCP/IP).

Habilidades

Disponibilidad de horario, proactividad, facilidad de palabra, honestidad, compromiso.

Prestaciones y beneficios

Sueldo competitivo, prestaciones de ley, vales de despensa, caja de ahorro, seguro de gastos médicos mayores 50%, préstamos de nómina, crédito para celulares y laptops.

Escolaridad

Técnico o Ingeniero en computación, Ingeniería en sistemas, Licenciatura en Informática o estudios afines.