Analista técnico — Presencial, Ciudad de México

Empresa: Monterrey IT Cluster

Soporte técnico presencial de primer y segundo nivel a 180 usuarios, atendiendo incidencias de cómputo, accesos, aplicaciones, impresión, contraseñas y ambientes virtualizados.

Experiencia requerida

1 a 3 años en Help Desk, Service Desk, Soporte Técnico o Soporte a Usuarios; se menciona mínimo 3 años en requisitos.

Responsabilidades

Atención de tickets N1/N2, soporte presencial, diagnóstico y solución de problemas, restablecimiento de contraseñas, soporte a impresoras, RDS, instalación de software, escalamiento y documentación.

Conocimientos técnicos

Windows 10/11, hardware, Microsoft 365, Active Directory, RDS, redes básicas, impresoras, gestión de tickets.

Habilidades

Atención al cliente, comunicación bilingüe, resolución de problemas, documentación.

Prestaciones y beneficios

Sueldo base a negociar, esquema mixto, prestaciones de ley, vales de despensa, seguro de vida, contrato indefinido.

Escolaridad

Licenciatura o ingeniería terminadas.