Detalles de la Vacante

Empresa: Stefanini México, S.A. de C.V.

Buscamos un Ingeniero de Soporte de Aplicaciones (L3) con experiencia para unirte a nuestro equipo de tecnología, brindando soporte a aplicaciones críticas en la industria de servicios financieros.

Experiencia requerida

3 años de experiencia en soporte de aplicaciones o soporte de producción.

Responsabilidades

Proporcionar soporte de producción Nivel 3 (L3) para aplicaciones financieras críticas. Monitorear procesos en línea y por lotes. Analizar, solucionar y resolver incidentes de producción de alta prioridad. Investigar causas raíz y proponer soluciones a largo plazo. Gestionar incidentes durante todo su ciclo de vida. Crear matrices de casos de prueba y apoyar en pruebas de aceptación de usuario (UAT) y despliegues a producción. Colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio. Documentar hallazgos técnicos, procedimientos y actividades de soporte.

Conocimientos técnicos

Unix/Linux, COBOL, WFL, DMSII, JIRA, Bitbucket, ServiceNow, conceptos de bases de datos y ejecución de consultas.

Habilidades

Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, excelente capacidad de diagnóstico bajo presión, comunicación efectiva y trabajo en equipo, mentalidad proactiva y enfoque en servicio al cliente.