Application Support Specialist — Presencial, Benito Juárez, Ciudad de México

Empresa: Servicios Ilumina Tecnología e Innovación SC

Soporte a aplicaciones TMS/ERP (D365 F&O o AX2012) para logística: análisis y resolución de incidencias, integraciones, gestión de tickets en ServiceNow, UAT y mejora de procesos. Presencial en Benito Juárez, CDMX. Inglés avanzado obligatorio.

Experiencia requerida

Experiencia previa en soporte de aplicaciones, sistemas empresariales, consultoría de sistemas, ERP, TMS, logística o cadena de suministro.

Responsabilidades

Soporte a usuarios y superusuarios en entorno TMS; análisis y resolución de incidencias y solicitudes; gestión del backlog en ServiceNow; soporte a integraciones entre TMS, ERP, transportistas y almacenes; soporte a procesos de transporte y distribución; UAT, releases y validación de cambios; documentación y capacitación.

Conocimientos técnicos

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations o AX2012, ERP, TMS, ServiceNow, procesos de transporte, distribución, almacén, order-to-delivery y cadena de suministro; gestión de incidentes, cambios y solicitudes de servicio; UAT y testing.

Habilidades

Análisis y resolución de problemas, comunicación y gestión de stakeholders, trabajo en equipos internacionales y multiculturales, traducción de requisitos de negocio a mejoras de aplicación.

Escolaridad

Licenciatura en TI, Logística, Cadena de Suministro, Negocios, Finanzas o área relacionada.