Vacante

Asesor Monitor

Eglobal

Tiempo completo Hibrido Cuauhtémoc, Ciudad de México DF

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Análisis Técnico de Tec Gurus

Rol de soporte y monitoreo transaccional orientado a la deteccion de fraudes y coordinacion con entidades financieras. Requiere conocimientos basicos de TI y herramientas de monitoreo, con atencion a clientes.

Conocimientos basicos de TIHerramientas de monitoreo de transaccionesHerramientas de ticketsOffice y correo electronico

Descripción

Empresa: Eglobal

Asesor de monitoreo de transacciones para detectar patrones inusuales o fraudes y coordinar con bancos y comercios.

Experiencia requerida

1 año de experiencia en atencion a clientes y servicio telefonico

Responsabilidades

Monitoreo constante del flujo transaccional, analisis de transacciones, comunicacion con bancos y comercios, capacitacion a clientes y generacion de reportes de incidencias

Conocimientos técnicos

Conocimientos basicos de TI, manejo de herramientas de tickets, Office, correo electronico, chat y herramientas de monitoreo de transacciones

Habilidades

Excelente redaccion y ortografia, atencion a clientes

Prestaciones y beneficios

Prestaciones superiores a las de ley, SGMMyM, vales de despensa, 50 dias de aguinaldo, 50 por ciento de prima vacacional

Escolaridad

Educacion media superior - Bachillerato Tecnologico; Carrera Tecnica en sistemas o Informatica deseable

Experiencia

1 año de experiencia en atencion a clientes y servicio telefonico

Conocimientos

Conocimientos basicos de TI, manejo de herramientas de tickets, Office, correo electronico, chat y herramientas de monitoreo de transacciones

Habilidades

Excelente redaccion y ortografia, atencion a clientes

Actividades

Monitoreo constante del flujo transaccional, analisis de transacciones, comunicacion con bancos y comercios, capacitacion a clientes y generacion de reportes de incidencias