Associate Customer Success Manager, Scale

Descripción

Empresa: Expel

Rol de CSM en empresa de MDR, gestionando interacciones con clientes de seguridad en un entorno de alto volumen y basado en playbooks.

Experiencia requerida

No especificada, pero se valora experiencia en atención a clientes y conocimientos técnicos.

Responsabilidades

Ejecutar playbooks para onboarding, health checks, renovaciones y outreach proactivo; manejar solicitudes entrantes; colaborar en el diseño de procesos y automatización.

Conocimientos técnicos

Credibilidad técnica, conocimiento en seguridad informática, manejo de playbooks y automatización.

Habilidades

Comunicación efectiva, capacidad de trabajo en equipo, resolución de problemas, adaptabilidad a entornos de alta velocidad.

Experiencia

No especificada, pero se valora experiencia en atención a clientes y conocimientos técnicos.

Conocimientos

Credibilidad técnica, conocimiento en seguridad informática, manejo de playbooks y automatización.

Habilidades

Comunicación efectiva, capacidad de trabajo en equipo, resolución de problemas, adaptabilidad a entornos de alta velocidad.

Actividades

Ejecutar playbooks para onboarding, health checks, renovaciones y outreach proactivo; manejar solicitudes entrantes; colaborar en el diseño de procesos y automatización.