Auxiliar de Soporte - Mesa de Ayuda — Presencial, Naucalpan de Juárez, Estado de México

Empresa: Mobo México

Auxiliar de Soporte - Mesa de Ayuda en Mobo México. Atención y seguimiento de tickets de soporte, diagnóstico y solución de incidencias de primer y segundo nivel, soporte en sitio y asistencia técnica.

Experiencia requerida

Mínimo 1 año en soporte técnico / mesa de ayuda.

Responsabilidades

Recepción y seguimiento de tickets, atención a usuarios por varios canales, diagnóstico y solución de incidencias, soporte en sitio, actualización de tickets.

Conocimientos técnicos

Hardware, software, redes, sistemas operativos, herramientas de mesa de ayuda.

Habilidades

Atención a usuarios, seguimiento de incidencias, organización para múltiples tickets.

Prestaciones y beneficios

Vales de despensa, fondo de ahorro, caja de ahorro, aguinaldo progresivo, seguro de vida, descuentos en gimnasios, telemedicina, descuentos en tiendas Mobo Shop, convenios.

Escolaridad

Carrera trunca o concluida en Sistemas, Informática o afín.