Detalles de la Vacante

Empresa: Cotexca, SA DE CV

Brindar soporte funcional y técnico de primer nivel a los usuarios, asegurando la correcta operación de la infraestructura tecnológica, equipos de cómputo, redes, telecomunicaciones y aplicaciones empresariales, incluyendo el sistema ERP.

Experiencia requerida

1 a 3 años en soporte técnico a usuarios y administración de sistemas ERP.

Responsabilidades

Proporcionar soporte técnico presencial y remoto; diagnosticar incidencias de hardware, software y conectividad; instalar y configurar equipos; realizar mantenimiento preventivo y correctivo; administrar cuentas de usuario; atender incidencias del ERP; monitorear la red; administrar inventario; ejecutar respaldos; apoyar en seguridad de la información; elaborar manuales y reportes.

Conocimientos técnicos

Windows, Microsoft 365, Active Directory, redes LAN/WAN y VPN, TCP/IP, Wi-Fi, cableado estructurado, impresoras, conmutadores telefónicos Grandstream, administración básica de bases de datos SQL, gestión de incidencias Help Desk, copias de seguridad, seguridad informática, Microsoft Defender, gestión de inventario TIC.

Habilidades

Orientación al servicio, comunicación efectiva, trabajo en equipo, análisis y solución de problemas, organización, aprendizaje continuo, proactividad, atención al detalle, capacidad de trabajar bajo presión, ética y confidencialidad.

Escolaridad

Técnico Superior Universitario, Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o afín.