Auxiliar sistemas — Presencial, Iztapalapa, Ciudad de México DF

Empresa: Industrias Cor S.A de C.V

Auxiliar de Sistemas en CEDIS Sur CDMX para soporte técnico de primer nivel a usuarios, equipos, redes, Microsoft 365, SAP y aplicaciones empresariales.

Experiencia requerida

1 año en soporte técnico o puesto similar (el anuncio también menciona 3 años de experiencia).

Responsabilidades

Soporte técnico de primer nivel a usuarios; soporte a vendedores con app de ventas zona Sureste; instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos; diagnóstico básico de redes, conectividad e Internet; soporte básico de Microsoft 365; soporte a usuarios SAP y demás aplicaciones empresariales; soporte a impresoras, escáneres y dispositivos operativos del CEDIS; administración básica de usuarios, accesos y permisos; control y actualización del inventario de activos de TI; atención y seguimiento de tickets; aplicación de políticas básicas de seguridad informática; escalamiento de incidentes al área especializada.

Conocimientos técnicos

Windows y hardware; Redes TCP/IP, AP y Firewall; Microsoft 365; ERP (SAP, Kepler u otro); impresoras y periféricos; soporte a usuarios; seguridad informática básica (ISO 27001); inventario de TI; documentación de procesos y procedimientos (ITIL).

Habilidades

Servicio al usuario, resolución de problemas, organización, comunicación, trabajo en equipo y capacidad de respuesta ante incidentes.

Escolaridad

Técnico, TSU o Licenciatura/Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.