Vacante

AWS Production Support Engineer

Capital Empresarial Horizonte

Tiempo completo Hibrido Ciudad de México

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Análisis Técnico de Tec Gurus

El rol brinda soporte operativo y técnico a ambientes productivos en AWS, asegurando continuidad de servicios, atención de incidentes y cumplimiento de SLA. Involucra monitoreo, resolución L1/L2, soporte cloud, CI/CD, Kubernetes y observabilidad.

AWS CloudKubernetesHerramientas de monitoreo y observabilidad como Splunk y DatadogCI/CD con HarnessRedes DNS, VPN e IP

Descripción

Empresa: Capital Empresarial Horizonte

Soporte operativo y técnico a ambientes productivos en AWS, monitoreo de infraestructura y aplicaciones, resolución de incidentes L1/L2, soporte a servicios cloud, Kubernetes, CI/CD y observabilidad.

Experiencia requerida

5+ años de experiencia en soporte de producción, operaciones TI o roles relacionados.

Responsabilidades

Gestión de incidentes y solicitudes, priorización por severidad y SLA, resolución L1/L2, monitoreo de infraestructura y aplicaciones, soporte a servicios AWS, administración de pipelines con Harness, monitoreo de Kubernetes, análisis de logs con Splunk y Datadog, soporte a Akamai, documentación técnica y mejora continua.

Conocimientos técnicos

AWS Cloud, EC2, Lambda, ECS, EKS, CloudWatch, ServiceNow, Remedy, Jira, Harness, Kubernetes, Aptakube, Splunk, Datadog, Akamai, CDN, Active Directory, IAM, Windows, macOS, DNS, VPN, IP, M365.

Habilidades

Inglés conversacional avanzado, disponibilidad para turnos 24x7, coordinación con equipos multidisciplinarios, comunicación de incidentes críticos, elaboración de SOPs y runbooks.

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de Ley, SGMM familiar, SV 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU, esquema 100% nómina.

Experiencia

5+ años de experiencia en soporte de producción, operaciones TI o roles relacionados.

Conocimientos

AWS Cloud, EC2, Lambda, ECS, EKS, CloudWatch, ServiceNow, Remedy, Jira, Harness, Kubernetes, Aptakube, Splunk, Datadog, Akamai, CDN, Active Directory, IAM, Windows, macOS, DNS, VPN, IP, M365.

Habilidades

Inglés conversacional avanzado, disponibilidad para turnos 24x7, coordinación con equipos multidisciplinarios, comunicación de incidentes críticos, elaboración de SOPs y runbooks.