Vacante

Bilingual L3 Integration Engineer

Tech Mahindra

Tiempo completo Presencial Azcapotzalco, Ciudad de México

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Análisis Técnico de Tec Gurus

Rol de ingeniería de integración de nivel L3 responsable de resolver incidentes técnicos complejos, fallos de aplicaciones empresariales e integraciones, con énfasis en Active Directory/Azure AD y tecnologías de endpoint. Actúa como máxima escalación, realiza análisis de causa raíz y documenta soluciones, apoyando a equipos L2 y proyectos de integración.

Active Directory / Azure ADTecnologías de endpointAplicaciones empresarialesAnálisis de causa raízDocumentación técnica (SOPs)Inglés avanzado

Descripción

Empresa: Tech Mahindra

Ingeniero de Integración L3 bilingüe para actuar como máximo punto de escalación en incidentes técnicos complejos, fallos de aplicaciones empresariales y proyectos de integración, con análisis de causa raíz y mentoría a equipos L2.

Experiencia requerida

7 a 10 años en Soporte de TI, Infraestructura o roles de Integración.

Responsabilidades

Resolver incidentes técnicos complejos e integraciones; investigar fallos de aplicaciones legacy y empresariales; colaborar con proveedores, MSPs y equipos internos; realizar análisis de causa raíz e implementar soluciones a largo plazo; crear SOPs y documentación técnica; apoyar proyectos de integración y hypercare; mentorizar y apoyar a equipos L2.

Conocimientos técnicos

Active Directory / Azure AD, tecnologías de endpoint, aplicaciones empresariales, análisis de causa raíz, documentación técnica (SOPs), inglés avanzado.

Habilidades

Fuerte mentalidad de troubleshooting, análisis y resolución de problemas, adaptabilidad a entornos técnicos desconocidos, colaboración con proveedores y equipos internos.

Experiencia

7 a 10 años en Soporte de TI, Infraestructura o roles de Integración.

Conocimientos

Active Directory / Azure AD, tecnologías de endpoint, aplicaciones empresariales, análisis de causa raíz, documentación técnica (SOPs), inglés avanzado.

Habilidades

Fuerte mentalidad de troubleshooting, análisis y resolución de problemas, adaptabilidad a entornos técnicos desconocidos, colaboración con proveedores y equipos internos.

Actividades

Idiomas

Inglés - Avanzado, Español - Nativo

Ruta de Capacitación Recomendada Tec Gurus

Capacitación TecGurus

Curso Personalizado IA para Equipos de Desarrollo

33 hrs

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