Detalles de la Vacante

Buscamos un Client Success Manager altamente organizado, receptivo y excelente para mantener satisfechos a los clientes. No es un rol de ventas principalmente. El enfoque está en la incorporación, comunicación con el cliente, seguimiento, resolución de problemas y asegurar que la experiencia del cliente sea fluida desde que firma hasta después del proceso de contratación.

Experiencia requerida

Experiencia comprobada en gestión de cuentas, éxito del cliente o roles similares, preferiblemente con clientes estadounidenses

Responsabilidades

Liderar o unirse a llamadas de incorporación, gestionar la transición de ventas a entrega, documentar requisitos del cliente, coordinar próximos pasos, monitorear entrevistas, resolver problemas rápidamente, mantener comunicación constante con los clientes

Conocimientos técnicos

Herramientas de CRM, plataformas de comunicación remota, gestión de proyectos y procesos de onboarding

Habilidades

Organización, capacidad de respuesta, resolución de problemas, seguimiento, comunicación clara, calma bajo presión, manejo de múltiples tareas, empatía con el cliente

Prestaciones y beneficios

Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar, horario de costa oeste de EE.UU., tiempo completo, sueldo en USD