Consultor de Soporte de Aplicaciones — Presencial, Cuauhtémoc, Ciudad de México

Empresa: PROEXCELENCIA ADMINISTRATIVA

Consultor de Soporte de Aplicaciones para garantizar continuidad operativa de plataformas productivas, atención a incidentes, análisis de logs y APIs, gestión de tickets y documentación técnica.

Experiencia requerida

De 1 a 3 años en soporte y monitoreo de aplicaciones productivas, gestión de tickets y atención a procesos de facturación o estados de cuenta.

Responsabilidades

Atención integral a incidentes productivos de las aplicaciones, análisis profundo de logs y consumo de APIs para detección de anomalías, gestión y seguimiento de tickets hasta su resolución, elaboración de documentación técnica de incidentes y soluciones implementadas.

Conocimientos técnicos

Soporte a aplicaciones empresariales avanzado, análisis de logs y trazabilidad de transacciones, consumo y validación de APIs REST/SOAP, gestión de incidentes y ticketing, SQL básico, procesos de facturación y estados de cuenta, ServiceNow, Jira, Postman, SQL Developer, Excel, monitoreo y análisis de logs.

Habilidades

Análisis funcional de procesos de negocio, integración de sistemas, diagnóstico de problemas operativos, documentación técnica.

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de ley, oportunidades de crecimiento y aprendizaje constante, capacitación y cursos gratis, becas de certificación, bonos por capacitación, descuentos mensuales en productos y servicios participantes.

Escolaridad

Licenciatura terminada en Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín, con título y cédula.