Consultor Técnico ITSM – Esquema Híbrido – 35k netos – Lomas Verdes

Descripción

Consultoría en proyectos de implementación de soluciones ITSM con más de 20 años de experiencia está contratando un Consultor Técnico ITSM Senior para ejecutar actividades técnicas, configurar plataformas, analizar requerimientos y capacitar a usuarios.

Experiencia requerida

Mínimo 2 años como asesor/consultor, administrador o desarrollador en proyectos de implementación de plataformas ITSM como BMC Helix ITSM, ServiceNow, Atlassian Jira Service Management, Freshservice o Ivanti Neurons for ITSM.

Responsabilidades

Ejecutar actividades técnicas para implementación de plataformas de gestión de servicios TI; levantar, analizar y documentar requerimientos del cliente; configurar plataformas (formularios, flujos de trabajo, reglas de negocio, notificaciones, roles, permisos y catálogos de servicio) según ITIL; participar en planificación, ejecución y soporte de pruebas; preparar documentación de proyectos; capacitar a usuarios clave y equipos de soporte.

Conocimientos técnicos

ITIL (gestión de incidentes, cambios, problemas, etc.), lógica de programación, plataformas ITSM (BMC Helix, ServiceNow, Jira, Freshservice, Ivanti).

Prestaciones y beneficios

Sueldo neto negociable, esquema híbrido (home office y oficina), todas las prestaciones, 26 días de aguinaldo, horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.