Coordinador de operaciones de recursos humanos

Descripción

Empresa: Grupo Pissa

Buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones TI para liderar y optimizar la operación tecnológica de la empresa, garantizando la disponibilidad, seguridad, continuidad y rendimiento de la infraestructura y los servicios de TI, alineados con los objetivos del negocio.

Experiencia requerida

3 a 5 años en operaciones de TI o posiciones similares

Responsabilidades

Coordinar la operación de infraestructura tecnológica (redes, servidores, bases de datos y servicios). Supervisar la mesa de servicio, incidentes, problemas y cambios. Asegurar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA). Gestionar usuarios, accesos, respaldos y monitoreo de sistemas. Administrar proveedores y contratos de servicios de TI. Implementar mejores prácticas bajo el marco ITIL. Monitorear indicadores (KPIs) y elaborar reportes para la toma de decisiones. Liderar proyectos de mejora continua y automatización de procesos.

Conocimientos técnicos

Infraestructura tecnológica (redes, servidores, bases de datos y servicios), sistemas Windows/Linux, virtualización, seguridad informática, recuperación ante desastres, herramientas de monitoreo (Zabbix, PRTG, Nagios o similares), marco ITIL. Deseable certificaciones ITIL Foundation, Microsoft, VMware, Cisco o CompTIA.

Habilidades

Liderazgo y gestión de equipos, comunicación efectiva, orientación a resultados, pensamiento analítico, resolución de problemas, enfoque en mejora continua, innovación y seguridad de la información.