Coordinador de Soporte Técnico IT

Descripción

Empresa: Sesajal S.A. de C.V.

Coordinador de Soporte Técnico IT encargado de liderar el equipo de soporte, asegurando la resolución eficiente de incidentes y la administración de infraestructura tecnológica.

Experiencia requerida

Experiencia comprobada en liderazgo de equipos de soporte técnico IT, gestión de incidentes y administración de sistemas.

Responsabilidades

Supervisar el equipo de soporte técnico, gestionar tickets y escalamientos, administrar infraestructura IT, garantizar SLA, implementar mejoras en procesos y herramientas.

Conocimientos técnicos

Sistemas operativos (Windows, Linux), redes, bases de datos, herramientas de ticketing, ITIL, gestión de infraestructura en la nube.

Habilidades

Liderazgo, comunicación efectiva, resolución de problemas, organización, trabajo en equipo, orientación al cliente.

Escolaridad

Ingeniería en Sistemas, Informática o afín

Experiencia

Experiencia comprobada en liderazgo de equipos de soporte técnico IT, gestión de incidentes y administración de sistemas.

Conocimientos

Sistemas operativos (Windows, Linux), redes, bases de datos, herramientas de ticketing, ITIL, gestión de infraestructura en la nube.

Habilidades

Liderazgo, comunicación efectiva, resolución de problemas, organización, trabajo en equipo, orientación al cliente.

Actividades

Supervisar el equipo de soporte técnico, gestionar tickets y escalamientos, administrar infraestructura IT, garantizar SLA, implementar mejoras en procesos y herramientas.