Vacante

Coordinador Ingeniero Soporte en Sitio

SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI

Tiempo completo Presencial San Pedro Garza García, Nuevo León

Vacante indexada automáticamente desde Computrabajo. TG Empleos no intermedia este proceso.

Postúlate ahora 🔔 Recibir alertas

Análisis Técnico de Tec Gurus

Rol de coordinación de soporte TI en sitio que garantiza la continuidad operativa de endpoints e infraestructura de cómputo en sedes corporativas y sucursales. Supervisa equipos N1 y N2, gestiona incidentes, SLA, activos tecnológicos y parches de seguridad. Requiere experiencia en soporte técnico y herramientas ITSM como ServiceNow.

ServiceNow ITSMActive DirectoryMicrosoft 365Patch ManagementGestión de inventarios y CMDB

Descripción

Empresa: SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI

Coordinador de Soporte en Sitio responsable de la continuidad operativa de infraestructura de cómputo, soporte N2, gestión de activos, patch management y supervisión del equipo N1.

Experiencia requerida

Mínimo 2 años en coordinación de soporte técnico en sitio, soporte de campo o administración de activos en entornos corporativos o bancarios regulados

Responsabilidades

Coordinar operación diaria de soporte en sitio N2 y mesa de ayuda N1, supervisar ciclo de vida de incidentes y requerimientos, dar seguimiento a tickets críticos, atención a directivos, elaborar reportes ejecutivos e indicadores, gestionar cambios, supervisar documentación y base de conocimientos

Conocimientos técnicos

ServiceNow (ITSM), Active Directory, Microsoft 365 y Teams, ManageEngine (Patch/MDM), plataformas de inventarios/CMDB, Excel y herramientas de reporte, patch management, gestión de SLAs

Habilidades

Coordinación de equipos, orientación al servicio, atención a usuarios ejecutivos, elaboración de reportes e indicadores, comunicación con áreas de negocio, trabajo colaborativo

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de ley, seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores

Escolaridad

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación o carrera técnica en Electrónica, Sistemas o afines

Experiencia

Mínimo 2 años en coordinación de soporte técnico en sitio, soporte de campo o administración de activos en entornos corporativos o bancarios regulados

Conocimientos

ServiceNow (ITSM), Active Directory, Microsoft 365 y Teams, ManageEngine (Patch/MDM), plataformas de inventarios/CMDB, Excel y herramientas de reporte, patch management, gestión de SLAs

Habilidades

Coordinación de equipos, orientación al servicio, atención a usuarios ejecutivos, elaboración de reportes e indicadores, comunicación con áreas de negocio, trabajo colaborativo