Detalles de la Vacante

Empresa: Soluciones Tecnológicas Especializadas

Empresa integradora de servicios tecnológicos busca Coordinador/a de Soporte Operativo Segundo Nivel para coordinar el personal de soporte técnico, atendiendo incidentes y requerimientos mediante planes de trabajo, cumpliendo los niveles de servicio ofertados a cada cliente.

Experiencia requerida

Mínimo 2 años en puestos similares y experiencia en gestión de equipos de trabajo.

Responsabilidades

Asegurar el cumplimiento de acuerdos de niveles de servicio; ejecutar soporte en sitio; analizar y resolver tickets; verificar y documentar órdenes de servicio; comprobar aprovisionamiento de refacciones; validar órdenes y resguardos; supervisar procesos del personal técnico.

Habilidades

Trabajo en equipo y colaboración, pensamiento estratégico, solución de problemas, innovación, servicio extraordinario al cliente, comunicación efectiva, orientación a resultados.

Prestaciones y beneficios

Sueldo mensual bruto $17,000; prestaciones de ley y adicionales; desarrollo laboral.

Escolaridad

Licenciatura en Ingeniería, Tecnologías de Información, Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín (con certificado).