Vacante

Coordinador(a) de Soporte Técnico

Grupo Shogua

Tiempo completo Presencial Venustiano Carranza, Ciudad de México DF

Vacante indexada automáticamente desde Computrabajo. TG Empleos no intermedia este proceso.

Postúlate ahora 🔔 Recibir alertas

Análisis Técnico de Tec Gurus

El Coordinador(a) de Soporte Técnico lidera la atención de incidencias y solicitudes de TI, asegurando la operación de equipos, redes y sistemas en múltiples unidades de negocio. Supervisa tickets, configura cuentas y accesos, y da soporte a usuarios y puntos de venta, con enfoque en continuidad operativa.

HardwareSoftwareRedesSistemas operativosManejo y seguimiento de tickets de soporteConfiguración de cuentas, correos y perfiles de usuarioInventario tecnológicoSoporte a puntos de venta

Descripción

Empresa: Grupo Shogua

Grupo Shogua busca Coordinador(a) de Soporte Técnico para asegurar la continuidad operativa de equipos y servicios tecnológicos en diversas unidades, con soporte a usuarios, redes y sistemas.

Experiencia requerida

1 año de experiencia en soporte técnico y coordinación de equipos o servicios de TI.

Responsabilidades

Coordinar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias de soporte técnico; supervisar atención de tickets y tiempos de respuesta; brindar soporte a usuarios en hardware, software, redes e impresoras; instalación, configuración y mantenimiento de equipos; administración de inventario tecnológico; configuración de cuentas, accesos, correos y perfiles; coordinación con proveedores; soporte a sistemas y equipos de puntos de venta; elaboración de reportes de incidencias; seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos; apoyo técnico a diferentes unidades.

Conocimientos técnicos

Hardware, software, redes, sistemas operativos, manejo y seguimiento de tickets de soporte, configuración de cuentas y correos, inventario tecnológico, soporte a puntos de venta.

Habilidades

Organización, seguimiento, sentido de urgencia, atención a usuarios, coordinación con proveedores, disponibilidad para atender diferentes unidades.

Prestaciones y beneficios

Contratación directa, prestaciones de ley, beneficios superiores, servicio de comedor, seguro de gastos médicos mayores, vacaciones superiores a las de ley, días de balance, oportunidad de crecimiento.

Escolaridad

Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.

Experiencia

1 año de experiencia en soporte técnico y coordinación de equipos o servicios de TI.

Conocimientos

Hardware, software, redes, sistemas operativos, manejo y seguimiento de tickets de soporte, configuración de cuentas y correos, inventario tecnológico, soporte a puntos de venta.