Detalles de la Vacante

Empresa: Signalmash

Rol hibrido que combina gestion de producto, soporte al cliente, documentacion tecnica y resolucion de problemas para la plataforma CPaaS de Signalmash, incluyendo APIs y chatbot con IA.

Experiencia requerida

Experiencia en gestion de productos CPaaS, soporte tecnico L1/L2/L3 y documentacion de APIs.

Responsabilidades

Definir hoja de ruta de producto, mantener documentacion de API y guias, crear material educativo, brindar soporte tecnico L1/L2, escalar L3, gestionar SLAs, entrenar chatbot de IA.

Conocimientos técnicos

CPaaS, APIs, documentacion tecnica, soporte L1/L2, gestion de colas de soporte, metricas, chatbot con IA, plataformas en la nube.

Habilidades

Comunicacion tecnica, orientacion al cliente, pensamiento analitico, gestion de prioridades, trabajo remoto.

Prestaciones y beneficios

No especificadas

Escolaridad

No especificada