Customer Experience Technical Assistant — Presencial, Remoto

Empresa: team.blue

Especialista en Soporte Técnico para servicios de hosting: resuelve problemas técnicos complejos, monitorea infraestructura, apoya y mentorea a agentes de HelpDesk y colabora en la mejora continua de productos y experiencia del cliente.

Experiencia requerida

No especificada, se requieren habilidades técnicas y enfoque al cliente.

Responsabilidades

Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos, monitorear infraestructura, dar soporte y mentoría a agentes de HelpDesk, colaborar con equipos internos, asesorar a clientes y contribuir a la mejora de productos.

Conocimientos técnicos

Servicios de hosting, tecnologías relacionadas, resolución de problemas técnicos, monitoreo de infraestructura.

Habilidades

Orientación al cliente, trabajo en equipo, mentoría, comunicación técnica, mejora continua.