Detalles de la Vacante

Customer Success Engineer - AI SaaS

Descripción

Empresa: mercor

Mercor conecta talento creativo y técnico de élite con laboratorios de investigación en IA líderes. Con sede en San Francisco, nuestros inversores incluyen Benchmark, General Catalyst, Peter Thiel, Adam D'Angelo, Larry Summers y Jack Dorsey. Buscamos un Ingeniero de Éxito del Cliente para la región de Latinoamérica.

Experiencia requerida

2-5 años en construcción de aplicaciones web modernas o experiencia previa en startups de alto crecimiento.

Responsabilidades

Investigar problemas reportados de extremo a extremo, depurar en el stack de IA y SaaS, triage de incidencias, escalar problemas reales de ingeniería, crear documentación y runbooks, identificar patrones sistémicos y riesgos.

Conocimientos técnicos

React, Node, Flask, Next.js, depuración de aplicaciones web, telemetría, logs, inspección de red, consultas a bases de datos.

Habilidades

Comunicación precisa, profesional y empática, capacidad de juicio sólido, trabajo en equipo con liderazgo técnico y de producto.

Escolaridad

Grado en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o campo técnico afín de una institución de primer nivel.

Experiencia

2-5 años en construcción de aplicaciones web modernas o experiencia previa en startups de alto crecimiento.

Conocimientos

React, Node, Flask, Next.js, depuración de aplicaciones web, telemetría, logs, inspección de red, consultas a bases de datos.

Habilidades

Comunicación precisa, profesional y empática, capacidad de juicio sólido, trabajo en equipo con liderazgo técnico y de producto.

Actividades

Investigar problemas reportados de extremo a extremo, depurar en el stack de IA y SaaS, triage de incidencias, escalar problemas reales de ingeniería, crear documentación y runbooks, identificar patrones sistémicos y riesgos.

Educación

Grado en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o campo técnico afín de una institución de primer nivel.

Idiomas

Inglés avanzado

Datos Generales

Tipo de Contrato

Freelance

Modalidad del Empleo

Presencial

Idioma

Inglés avanzado

Disponibilidad de Viajar

No

Disponibilidad de Mudarse

No