Detalles de la Vacante

Empresa: Ping Identity

Customer Success Manager para plataforma cloud de identidad. Responsable de adopción, valor, renovación y expansión en cartera de clientes, orquestando soporte, producto, servicios y ventas.

Experiencia requerida

Experiencia en gestión de éxito de clientes en empresas de software o ciberseguridad, gestión de renovaciones y planes de éxito con resultados de negocio.

Responsabilidades

Impulsar adopción y realización de valor, gestionar salud y retención de clientes, construir y ejecutar planes de éxito, identificar riesgos de renovación y churn, coordinar recursos de soporte, producto, servicios y ventas, actuar como propietario principal de la relación post-venta.

Conocimientos técnicos

Customer Success, gestión de renovaciones y churn, ciberseguridad, identidad y acceso, servicios en la nube, plataformas SaaS, planes de éxito del cliente, orquestación de recursos.

Habilidades

Comunicación, relaciones con clientes, gestión de riesgos, pensamiento estratégico, trabajo colaborativo, orientación a resultados, gestión de cuentas.